1、本土化改造的技巧、方法；
2、本企业遇到的实战的问题；
3、拿来就用的工具、模版。

12 H

第一讲人力资源管理的内涵
一、什么是人力资源？
二、什么是人力资源管理？
三、人力资源理念的演变过程
小组讨论：你认为人力资源部经理与直线经理之间应当如何配合才是合理的？
小调查：你找人资部门沟通一般沟通的周期与内容是什么？
人资部门找你沟通的内容与周期是什么？
第二讲人力资源的六大模块
一、人力资源规划
如何对人力资源现状与发展战略的差距进行全面分析？
二、招聘与配置
1、招聘体系的规范建设
2、直线经理人员关注的十大类问题
3、招聘主管关注的八大问题
小组讨论：你对目前的招聘有什么建议？
在招聘管理中，你自身感觉存在什么问题？
三、培训与开发
1、如何建立一体化的学习与发展流程？
2、保障人才持续建设模型：“一个基础、两大能力、四大体系”
案例分享：某公司应届大学生的培养
四、薪酬与福利
1、薪酬设计的原则
2、薪酬的支点
3、薪酬与激励
4、福利的设计
案例分享：某公司的薪酬设计方案
五、绩效与考核
1、什么是绩效？
2、平衡记分卡
3、KPI指标
4、360度考核
案例分享：某公司的绩效体系
六、员工关系
七、直线经理与人力资源部的分工与协作
第三讲直线经理的人力资源管理
一、直线经理如何选才
小组讨论：分别列出5条优秀下属的特质
1、直线经理如何向人力资源部描述招聘标准
现场演练：拟写一个岗位的招聘要求？
2、找到优秀下属的方法


（1）建立胜任力素质模型
（2）渠道的选择
（3）行为面试法
（4）结构化面试法
（5）情景面试法
（6）压力面试法
（7）测评技术的运用


3、识别面试评估的误区
小组互动：如何提炼面试中的三个问题？
4、如何应对招聘中的实战问题
（1）两个人各有千秋，如何选择？
（2）用人部门意见与人力资源部的意见相左？
（3）中意的人留不下来，怎么办？
二、直线经理如何育才
看优秀的直线经理人是怎样建立一支“招之即来，来之能战”的队伍
思考：你的下属都面临着什么样的问题？
1、直线经理要提升培养下属的意识
2、直线经理指导和培训下属的行为
3、建立部门人才培养体系


（1）设计合理的人才培养流程
（2）选择有效的人才培养方式
（3）多维度进行人才培养需求调查
（4）制定部门人才培养计划
（5）建立部门人才培养方法库
（6）建立部门人才培养试题库
（7）建立部门人才培养素材库
（8）建立部门人才培养问题库


4、提升自己做老师的能力
（1）如何检查自己的管理技能
（2）锻炼自己的演讲技能
（3）具备激励部属的技能
小组讨论：直线经理如何培养应届大学生？
三、直线经理如何用才
1、全面了解企业的用人观
2、现状盘点------全面了解部门的下属
3、合理分工------适合的人做适合的事
4、用人所长----发现下属的优势
5、建立本部门员工良好的心理环境
思考：下属最需要什么？
直线经理要学会卖梦想
6、激励下属的技巧
（1）三大激励方法：诱因法、恐惧法、人性法
（2）建立激励的四种情境
分享：用人心得体会—13条口诀
四、直线经理如何留人
1、留人“必用三招”和“通用三招”
（1）知道下属需要什么
（2）建立良好的工作环境
（3）不断调整下属的工作目标
2、8位一体的留人模式


（1）愿景感召
（2）文化留人
（3）事业留人
（4）感情留人
（5）待遇留人
（6）机制留人
（7）学习留人
（8）魅力留人


3、打破职业成长的天花板—员工职业生涯的规划
头脑风暴：留人要有自己的招
第四讲如何快速成为一名合格的非人力的人力资源经理
1、运用六个问题归零思考
2、像总经理一样思考
分享与互动：学员的心得、体会与企业问题答疑