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第一部分 管理基本认识
 一、管理的角色认知与定位
    1.从专业走向管理的常见困惑
    2.管理者的角色定位
    3.管理者的任务
    4.管理者应具备什么样的心智模式?
    5.管理者应具备的能力素质
6.角色模拟:你期望的上司和你期望的下属
二、对组织管理应有的认识
    1.组织的使命与目标
    2. 组织结构与部门职能
    3.职能分解与目标体系
    4.岗位职责描述法
    5. 组织管理的基本原则
            参考模板:岗位说明书
第二部分 管理基本功
 一、管理基本功--计划与执行
    1.认识制定计划的重要性
    2.应用目标SMART原则
    3.制定计划的步骤与方法
    4.对下属安排工作时应考虑的原则
二、管理基本功--命令与授权
    1.工作分配时的人事结合
    2.工作分配的考量原则
    3.自我授权能力检讨
    4. 四种授权风格
    5.授权前的四个基本问题
    6.授权对象的四种分类
    7.风格-分类匹配策略
    8.授权控制技巧
    9.规避授权陷阱
三、管理基本功--控制与问题解决
    1.控制的意义和目的
    2.问题的把握
    3.发现问题的方法
      工具介绍:分析问题的工具和方法
4.解决问题的步骤方法
第三部分 掌握高效工作方法
    1.自我诊断:我的时间分析
    2.经理的日常管理事项
    3. 80/20原则-识别轻重缓急
    4.如何掌握你的PDCA时间分配
    5.让ABC工作法成为习惯
6.如何化繁为简--WBS分解法
    7.备忘录法的三大功用
    8.常用高效工作习惯与原则
    9.工作环境系统化的三大措施
    10.工作授权控制技巧
工具介绍:分析问题的基本工具
第四部分 管理技能提升
一、掌握管理沟通的技巧
    1.如何认识管理沟通的重要意义?
    2.管理者可使用的沟通方式有哪些?
    3.各种管理沟通方式的选择
    4.面谈沟通的障碍有哪些?
    5.基本的沟通技巧-倾听,反馈,赞美
    6.识别不同的沟通风格
    7.分析型人的特征与沟通技巧
    8.支配型人的特征与沟通技巧
    9.表达型人的特征与沟通技巧
    10.温和型人的特征与沟通技巧
    11.如何与上司进行有效的沟通?
    12.如何取得上司的肯定与信任?
    13.如何与下属进行有效的沟通?
    14.如何与同级部门进行有效沟通与协调?
       案例讨论:发现上级命令错误怎么办?
案例讨论:如何处理下级故意越级上报?
二、如何管理和激励下属
    1.掌握人格类型特点的识别方法
      工具:人格类型测试工具
    2.对不同人格特点下属的管理和沟通方式
    3.认识四种领导风格
    4.员工成长的四个阶段与领导风格匹配
      案例分析:阿土出国旅游
      5.80后员工培育与管理
    1.为什么要重视80后员工管理?
    2. 80后员工的特点分析
    3.对待80后员工应有的态度
    4.如何做80后员工认可的上司
    5. 80后员工的领导对策
    6.案例讨论:如何对待技能突出但不服从管理的员工
    7.识别人的行为模式
    8.认识激励5大原理及启示
    9.寻找金钱外的动力
    10.如何激发下属的责任心?
       参考工具:如何激发下属责任心的12大剧场
三、绩效管理
    1.什么是绩效考核与绩效管理?
    2. 绩效管理常见的误区
    3.绩效管理的目的
    4.KPI与BSC有什么不同?
    5.绩效管理在企业的执行过程是怎样的?
      案例分析:某着名企业绩效管理操作的全过程分析
    6.如何制定部门的绩效目标?
    7.如何制定下属的绩效目标?
      案例分析:如何制定员工的绩效考核项目及目标?
    8.如何与下属进行绩效计划沟通?
      工具介绍:绩效承诺书
    9.如何进行绩效跟踪--绩效偏差
    10.如何进行绩效实施过程的绩效辅导
    11.绩效考核前的准备
    12.绩效考核应注意的事项
    13.如何进行绩效面谈?
    14.绩效面谈的步骤与方法
    15.绩效面谈注意事项
    16.案例讨论:员工不认可绩效评价怎么办?
    17.如何应用绩效考核结果?
       工具介绍:业绩-资质-奖金-晋升表格模板
    18.绩效管理需要哪些辅助制度
四、管理者如何培育下属
    1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义?
    2.谁应该对培育部属负责?
    3.如何识别培育的要点?
    4.如何进行新员工的培育?
    5.工作教导注意事项
    6.员工培育的方式方法
五、管理者如何提升下属执行力
    1.重用有执行才干的下属
      案例分析:为什么有些人轻松达到卓越,而有些人却还在苦苦挣扎?
      案例讨论:如何区别知识,技能,才干?
    2.如何对下属进行职业化意识教育?
      案例分析:塞车与排队
案例讨论:你如何理解职业化- 观念,心态,习惯
    3.目标管理与目标分解方法的应用
    4.考核与奖罚的灵活应用
      案例讨论:奖不如罚还是罚不如奖?
    5.为什么需要控制管理?
    6.如何理解控制-控制的实质是什么?
    7.控制的5大基本方法
    8.控制管理工具-控制卡的应用技巧
    9.流程控制卡设计
    10.制度控制卡设计
    11.如何设置稽核职能
       工具演练:控制卡设计练习
第五部分 管理者的自我修炼
一、经理人的发展趋势
二、管理者7大阳光心态培养
三、管理者的自我经营
四、管理者如何管理自己的压力与情绪
五、管理者如何正确面对压力?
六、管理者如何增强抵抗压力的能力?
七、管理者有效的减压技巧
案例分析，穿插在各个知识点中分别讲授。