补料、返工、报废，现场管理者心中永远的痛；
客诉、赔偿，已成了现场管理者和QC人员最大的晋升障碍；
没有品质，就没有明天！
但如何做好现场品质管理却常常使现场干部和QC人员焦头烂额、力难从心……
本课程，没有高深理论，只有老师三十年现场品质管理成功经验的现身说法……

班组长以上主管、储备干部、品管人员。

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一、品质基本概论
1.品质的迷思
2.品质的三要素
3.品质发展的趋势
4.现场品质不良，对企业的影响
5.现场人员对品质应有的看法
6.品质绩效的衡量指标
二、现场品质问题探讨与改善对策
1.现场品质管理的基本要素
2.现场常见的品质问题
3.现场品质问题的原因分析
4.现场品质问题的改善对策
5.实务探讨
三、如何有效执行制程管制
1.制程管制的步骤
2.控制计划的制作
3.制程管制的方法
4.制程异常的处理
5.在制品(WIP)的管制
6.制程品质分析
四、品管七大手法的制作及运用
1.查检表：搜集品质的数据
(1)查检表的种类
(2)数据的收集与整理
(3)实例说明
2.柏拉图：找出问题的重点
(1)柏拉图的原理-二八法则
(2)绘制柏拉图的步骤
(3)实例演练 3.要因图：掌握异常的原因
(1)特性要因图的划法
(2)绘制特性要因图的步骤
(3)实例说明
4.散步图：探讨制程参数的关系
(1)绘制散布图的步骤
(2)散布图的判读
(3)实例说明
5.管制图：发掘潜在的问题
(1)管制图由来与种类
(2)绘制X-R管制图的步骤
(3)X-R管制图的解析
(4)实例演练
6.直方图：制程能力的解析
(1)绘制直方图的步骤
(2)直方图的常见的型态
(3)制程能力的解析
(4)实例说明
7.层别法：清晰的表达管理成效
(1)层别的对象与项目
(2)层别法的作法
(3)实例说明
五、如何运用品质手法解决品质问题
1.问题解决的步骤
2.其它解决品质问题的手法简介
(1)8D手法的运用
(2)品质机能展开/达尔飞法
(3)品管圈活动－QCC
(4)失效模式与效应分析－FMEA
3.案例说明－某企业提升产品品质实例