模块一、管理之路与管理四项基本职能


什么是管理


职责与职能的关系


管理发展之路


古典管理理论


行为科学理论


现代管理理论


管理者的角色定位


管理的四项基本职能


计划、组织、领导、控制


模块二、管理自己与领导他人的艺术


时间管理


四代时间管理理论


时间象限——时间四象限


领导与管理的区别


领导的权威力


情景领导


员工的辅导与激励


在岗培训流程


基于教练技术的辅导流程和技巧


有效授权


模块三、团队协作与沟通


团队的意义


2、什么是团队


3、团队协作动力模型


4、衡量团队有效性的标准


5、团队中的沟通协作


沟通中的表达技巧


沟通中的聆听技巧


不同类型人的沟通技巧——九型人格


模块四、执行力打造与辅助上司


团队动力的三个关键因素


全员承诺的使命和方向


环环相扣的团队激励机制


落实到底的目标计划和自觉行动


双赢思维辅助上司


完成任务必须明确的因素


与上司相处之道